h2Over de functie /h2pBen jij analytisch sterk, commercieel ingesteld en krijg jij energie van het verbeteren van online platformen en digitale klantprocessen? In deze functie help jij bedrijven om hun online omgeving slimmer, gebruiksvriendelijker en succesvoller te maken.br /br /Je werkt in een innovatieve organisatie waar techniek, klantcontact en online groei samenkomen. Geen standaard functie, maar een rol waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en direct impact maakt op het succes van klanten. /p pbr /strongWat ga je doen? /strong /p pAls Customer Success Specialist begeleid je klanten bij het optimaliseren van hun online platform en digitale processen. Je bent betrokken vanaf de eerste inventarisatie tot de verdere ontwikkeling en verbetering op de lange termijn. /p pJe werkzaamheden bestaan onder andere uit: /p ul li padviseren van klanten over verbeteringen binnen hun online omgeving /p /li li pfungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en projecten /p /li li panalyseren van gebruiksvriendelijkheid, klantgedrag en online prestaties /p /li li pvertalen van verbeterpunten naar concrete acties en oplossingen /p /li li pbegeleiden van implementaties, updates en nieuwe functionaliteiten /p /li li pschakelen met interne specialisten om projecten succesvol uit te voeren /p /li li pbewaken van planning, voortgang en klantverwachtingen /p /li li pverzorgen van trainingen, workshops en ondersteuning voor gebruikers /p /li li psignaleren van commerciële kansen en intern bespreken van vervolgmogelijkheden /p /li /ul pJe bent de verbindende factor tussen klant, techniek en commerciële groei. /ph2Wat vragen wij van jou /h2pJe bent communicatief sterk, denkt analytisch en vindt het leuk om klanten verder te helpen. Je begrijpt hoe online processen werken en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden. /p pJe herkent jezelf in het volgende: /p ul li pafgeronde Mbo- of Hbo-opleiding, bij voorkeur richting digital, IT, marketing of vergelijkbaar /p /li li p3 tot 5 jaar ervaring in een digitale, online of technische functie /p /li li pbasiskennis van online marketing, SEO of website optimalisatie /p /li li paffiniteit met websites, digitale processen of online platformen /p /li li pcommunicatief sterk in Nederlands en Engels /p /li li pzelfstandig, proactief en klantgericht /p /li li panalytisch ingesteld en stressbestendig /p /li li pje werkt graag samen in een teamomgeving /p /li /ulh2Wat bieden wij jou /h2ul li puitdagende projecten met veel afwisseling /p /li li pveel vrijheid en zelfstandigheid binnen je rol /p /li li pvolop doorgroeimogelijkheden richting online marketing, consultancy of development /p /li li peen informele organisatie met korte lijnen /p /li li peen betrokken team met veel kennis en samenwerking /p /li li ppensioenregeling en reiskostenvergoeding /p /li li pbonusuitkering aan het einde van het jaar /p /li li pgezellige vrijdagmiddagborrels en jaarlijkse teamuitjes /p /li li peen prettige werkomgeving waar ontwikkeling centraal staat /p /li /ulh2Solliciteren /h2p Heb je interesse in deze vacature of wil je eerst wat meer weten over de functie en de organisatie? Neem dan gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer en denken met je mee. /p pJe kunt ons bereiken via strong0344 - 627 411 /strong of per e-mail via . Natuurlijk kun je ook direct solliciteren via de sollicitatiebutton. /p