Wij gaan altijd voor de beste kwaliteit en het beste resultaat. Als Quality Engineer weet jij hier dan ook intern op te sturen en staat probleemoplossend vermogen bovenaan. Heb jij kwaliteit net als wij hoog in het vaandel staan? Dan komen wij graag met je in contact!
Hoe ziet jouw functie eruit?
Klachten voorkomen we liever, maar soms komen ze toch voor. Wanneer een van onze klanten een klacht heeft, word jij als Quality Engineer betrokken. Je analyseert de klacht en bekijkt hoe deze is ontstaan. Na een analyse bepaal je hoe je deze klacht op kunt lossen en welke acties hiervoor nodig zijn. Je staat daarbij direct in contact met de klant over de voortgang. We streven er naar zo weinig mogelijk fouten te maken en daarmee klachten te voorkomen. We vinden het dan ook belangrijk om onze werkinstructies zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te maken en daar waar nodig te verbeteren. Op regelmatige basis bezoek je klanten in de regio. Ook sta je in direct contact met onze kwaliteitscollega's binnen onze vestiging in Slowakije en bezoek je deze locatie minimaal eens per jaar. Je rapporteert direct aan de QESH Manager.
Tot je taken behoren verder:
- initiëren en coördineren van verbeteracties en plannen;
- het registreren, coördineren en valideren van klantenklachten (volgens 8D methodiek) en de hiervoor de benodigde communicatie uitvoeren, zowel intern als extern;
- uitvoeren en begeleiden van interne audits op producten en processen
- input geven aan de account engineer bij offertes over de gestelde klantkwaliteitseisen en geldende standaarden.