Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer.brEen groot aantal kandidaten kan op deze functie solliciteren, dus zorg ervoor dat u uw cv en sollicitatie zo snel mogelijk verstuurt.brAls Specialist Customer Service bij VGZ in Eindhoven draag jij hieraan bij.brJij doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken.brBenieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Bekijk direct deze vacature.brHoe jij het verschil maakt Als Specialist Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de mensen die bij ons verzekerd zijn.brJe beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties en wijzigingen in de verzekering.brJe analyseert situaties, zoekt informatie op en zorgt er voor dat je deze informatie begrijpelijk terugkoppelt aan onze leden.brJe maakt daarbij gebruik van digitale hulpmiddelen om je werk slimmer uit te voeren.brIn alle situaties denk je praktisch en doelgericht.brDoordat je oplossingsgericht bent en duidelijk communiceert, help je onze leden snel en het beste.brIn deze video hoor je het direct van onze collega’s.brze vertellen je meer over het werken bij de gezondste organisatie en de manier waarop zij impact maken voor onze leden.brJe krijgt een opleiding tot zorgverzekeringsexpert, omdat je veel moet weten over de Zorgverzekeringswet en de mogelijkheden bij een zorgverzekeraar.brHiermee behaal je een Wft zorg-certificaat.brWft staat voor Wet financieel toezicht.brZo verdiep jij je in onze polisvoorwaarden en kun jij onze verzekerden goed te gidsen door het zorglandschap.brZodra het WFT certificaat behaald hebt krijg je een uitgebreid inwerktraject waarin je stap voor stap wordt getraind tot expert.brHoe ziet je werkweek eruit? op kantoor werk je in een open en professionele omgeving waar mensen elkaar serieus nemen en hun verantwoordelijkheid pakken.brJe collega’s zijn deskundig, behulpzaam en houden van een goede werksfeer; ook thuis werk je zelfstandig en gestructureerd.brMet duidelijke afspraken en snel contact via teams blijf je goed aangesloten en kun je altijd sparren wanneer dat nodig is; iedere 5 weken krijg je een nieuw rooster.brJe wordt ingepland om te bellen, maar ook voor team overleggen; tijdens een teamoverleg bespreek je wat er beter kan, deel je inzichten en vier je de successen; tijdens het bellen, beantwoord je vragen en bied je inhoudelijke oplossingen; ieder gesprek is anders, de mensen hebben andere vragen en verwachtingen.brJij houdt overzicht, stelt de juiste vragen en zorgt voor snelle en duidelijke antwoorden.brVan de gezondste werkgever mag je meer verwachten Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg.brDit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat.brZo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur.brDe uitkomsten zetten we om in concrete acties.brWant je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt.brHier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap .brDaarnaast bieden wij jou: een startsalaris van € 2.998,- bruto per maand o.b.v.br38 uur (Salarisschaal E volgens de CAO van VGZ); een parttime baan van 24 tot 36 uur per week, waarbij je extra uren (4) werkt tijdens onze piekperiode van 12 november tot 31 januari; een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar; vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%); de ruimte om vanuit huis te werken.brJe werkt minimaal 1 a 2 dagen per week op kantoor.brJe kunt de rest van de week thuis werken op een arbo-proof werkplek, in overleg met je team; een maandelijkse netto vergoeding van € 40,- voor het internet thuis; een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering.brBij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s.brVan een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland.brHoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina.brPraktische informatie: je bent bereid extra uren (4) te werken tijdens onze piekperiode van 12 november tot en met 31 januari; je krijgt 40 studie-uren om te leren voor je Wft-zorg; 5 weken fulltime (35 uur) interne opleiding; fulltime op kantoor aanwezig zijn tijdens je inwerktraject.brDit breng jij mee Je bent doelgericht en blijft rustig, ook als het gesprek lastig wordt maar ook als het drukker is tijdens de piekperiode.brJe denkt in oplossingen en houdt altijd het einddoel in zicht: onze leden goed en snel helpen.brJe communiceert duidelijk en komt goed tot de kern.brJij past je aan, aan de hulpvraag en bent een betrouwbare gesprekspartner voor de mensen die jou bellen.brBovendien heb jij: een afgeronde mbo-4 opleiding; de motivatie om écht verschil te maken voor onze leden.brJe bent sociaal, maar ook doortastend aan de telefoon en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel; ervaring als klantenservicemedewerker of interesse om dit te leren; een Wft zorg in je bezit of je bent bereid deze te behalen bij VGZ (40 studie-uren).brVoorop in gezondheid en zorg.brVoor iedereen.brSamen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg.brVoor iedereen.brDát is waar wij ons iedere dag voor inzetten.brWe zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg.brOm deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel.brAllemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar.brDeze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan.brHetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie.brGoede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen.brWil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.brKlaar om het verschil te maken? Solliciteer dan op de vacature van Specialist Customer Service Eindhoven via onderstaande sollicitatiebutton.brHeb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Michelle Bolten, Recruiter bij Coöperatie VGZ.brTe bereiken via 31 , ook via Whatsapp bereikbaar.brWerken bij VGZ betekent dat integriteit centraal staat.brOnze leden en onze samenwerkingspartners moeten ons kunnen vertrouwen met hun informatie.brWe gaan bewust en transparant om met financiën en screenen al onze medewerkers.brOok zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen.brWij voelen dat we als organisatie een grote verantwoordelijkheid hebben. xgiwjmb brVoor elke VGZ’er is risicobewust handelen dan ook een onderdeel in het werk.