Introductie

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het oplossen van vragen?
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service medewerker
In deze veelzijdige functie zorg jij voor een uitstekende service richting bestaande én nieuwe klanten. Je verwerkt binnenkomende bestellingen nauwkeurig en snel, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en denkt actief mee om processen te verbeteren. Met jouw proactieve houding en talenkennis (Frans, Engels én Nederlands) draag je bij aan een optimale klanttevredenheid en een soepele orderafhandeling.

Wie zoeken we?

Wij zoeken een communicatief sterke en klantgerichte professional die energie krijgt van het oplossen van vragen en het verzorgen van een vlekkeloze orderafhandeling. Je bent nauwkeurig, kunt goed prioriteiten stellen en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Wat jij meebrengt:

• Afgeronde commerciële of administratieve opleiding;
• Ervaring met orderverwerking en klantcontact (telefonisch en per e-mail);
• Uitstekende beheersing van Frans, Engels en Nederland is een must;
• Goede kennis van Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met ERP-systemen (SAP is een plus);
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden;
• Vermogen om zelfstandig te werken, prioriteiten te stellen en meerdere taken tegelijk te beheren;
• Proactieve houding en flexibiliteit om mee te bewegen met veranderingen.

Wat bieden wij je?

• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.100,- en €3.900,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een informele en prettige werksfeer binnen een hecht en professioneel team;
• Een stabiele en uitdagende functie binnen een groeiende organisatie.

Functieomschrijving

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een snelle en nauwkeurige verwerking van binnenkomende bestellingen. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, volgt het volledige orderproces op en werkt nauw samen met Accountmanagers, distributeurs en interne afdelingen. Met jouw proactieve houding en klantgerichte aanpak draag je bij aan een hoge klanttevredenheid en een soepel verloop van alle commerciële en administratieve processen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken en analyseren van klantbestellingen binnen 24 uur na ontvangst;
• Volgen en coördineren van het volledige orderproces;
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en ticketsystemen;
• Verstrekken van tijdige informatie over orderstatus en algemene vragen;
• Samenwerken met Accountmanagers, distributeurs en interne afdelingen;
• Naleven van procedures, richtlijnen en bedrijfsbeleid;
• Actief verbeteren van werkmethodes binnen jouw regio.