pb Startdatum op 26 oktober 2026br*In deze functie werk je volledig op kantoor in Leeuwarden, thuiswerken is hierbij niet mogelijk.* /b p Wil jij je verder ontwikkelen binnen de verzekeringswereld en klanten helpen op momenten waarop zij dat écht nodig hebben? Als Klantadviseur Schade bij KCD behandel je schademeldingen voor Interpolis Particulieren. Je helpt klanten na bijvoorbeeld een aanrijding, waterschade of stormschade aan hun woning en zorgt ervoor dat hun schade zorgvuldig en correct wordt afgehandeld. /pp Je krijgt de kans om je te ontwikkelen tot specialist in schadeverzekeringen. Je leert complexe schadedossiers analyseren, polisvoorwaarden toepassen en zelfstandig beoordelen of een schade binnen de dekking valt. Je start volledig op kantoor in Leeuwaarden, waar je gedurende je inwerktraject intensief wordt begeleid. Zodra je de functie zelfstandig beheerst en je resultaten op niveau zijn, ga je hybride werken en kun je maximaal 2 dagen per week vanuit huis werken. /pbb De rol /b /bp Als Klantadviseur Schade bij KCD ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade melden of vragen hebben over hun schadeverzekering. Je luistert goed naar het verhaal van de klant, brengt de situatie in kaart en onderzoekt wat er nodig is om tot een passende oplossing te komen. /pp Jouw taken bestaan uit: /pullip Beoordelen en behandelen van schademeldingen van klanten van Interpolis Particulieren; /p /lilip Analyseren van schadedossiers en het uitzoeken van relevante informatie; /p /lilip Toetsen van schades aan de geldende polisvoorwaarden; /p /lilip Zelfstandig beoordelen of een schade wel of niet onder de dekking valt; /p /lilip Klanten telefonisch uitleg geven over de beoordeling en afhandeling van hun schade; /p /lilip Complexe informatie op een duidelijke, begrijpelijke en empathische manier uitleggen; /p /lilip Klanten begeleiden tijdens het schadeproces en zorgen voor een passende oplossing; /p /lilip Wanneer nodig, klanten doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste afdeling. /p /li /ulp Naast het klantcontact werk je ook actief aan je eigen ontwikkeling en die van het team: /pullip Je ontvangt tijdens je inwerktraject intensieve begeleiding van een ervaren buddy; /p /lilip Je hebt regelmatig contact met een coach om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen; /p /lilip Je werkt samen met collega's en bespreekt complexe situaties en dossiers; /p /lilip Je ontvangt feedback en gebruikt deze om jezelf verder te ontwikkelen; /p /lilip Je leert steeds zelfstandiger schadedossiers beoordelen en afhandelen. /p /li /ulp Tijdens je inwerktraject word je stap voor stap opgeleid tot Klantadviseur Schade. De eerste 5 weken volg je een fulltime opleiding op kantoor in Leeuwaarden, van maandag tot en met vrijdag. In deze periode leer je de systemen, processen en inhoud van de functie kennen en word je intensief begeleid door je buddy en collega's. We vragen je daarom om tijdens deze periode geen vakantie te plannen. /pp Zodra je de opleiding succesvol hebt afgerond en zelfstandig aan het werk kunt, ga je hybride werken. Je werkt dan maximaal 2 dagen per week vanuit huis en de overige dagen op kantoor in Leeuwaarden. /pbb Dit krijg je /b /bp Bij KCD krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld. Je wordt intern opgeleid en krijgt gedurende je startperiode intensieve begeleiding van ervaren collega's. Je leert het vak vooral in de praktijk en krijgt de ruimte om steeds zelfstandiger te worden in het behandelen van schadedossiers. /pp Daarnaast bieden wij jou: /pullip Een bruto uurloon van b€18,-; /b /p /lilip Een direct contract bij KCD; /p /lilip Een beschikbaarheid van minimaal 28 en maximaal 40 uur per week; /p /lilip Een intensief en volledig betaald inwerktraject van 5 weken op kantoor in Leeuwarden; /p /lilip Persoonlijke begeleiding en coaching tijdens en na je inwerktraject; /p /lilip Zodra je zelfstandig werkt: de mogelijkheid om maximaal 2 dagen per week vanuit huis te werken; /p /lilip Een thuiswerkvergoeding voor de dagen waarop je vanuit huis werkt; /p /lilip Een volledige kilometervergoeding voor je kantoordagen; /p /lilip Geen externe Wft-examens: je wordt intern en praktijkgericht opgeleid voor deze functie; /p /lilip De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld; /p /lilip Een waardevolle ervaring met het bekende verzekeringsmerk Interpolis op je cv. /p /li /ul bb Dit ben jij /b /bp Als Klantadviseur Schade ben je analytisch, klantgericht en leergierig. Je vindt het interessant om situaties tot op de bodem uit te zoeken en krijgt energie van het vinden van de juiste oplossing. Tegelijkertijd begrijp je dat klanten bij een schade vaak met een vervelende of onverwachte situatie te maken hebben. Jij weet daarom complexe informatie op een rustige, duidelijke en empathische manier uit te leggen. /pp Daarnaast breng je mee: /pullip Mbo 4 werk- en denkniveau; /p /lilip Ervaring in een klantgerichte of administratieve omgeving, bijvoorbeeld binnen horeca, retail, hospitality, zakelijke dienstverlening of klantcontact; /p /lilip Een goed analytisch vermogen en de interesse om complexe dossiers uit te pluizen; /p /lilip Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; /p /lilip Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om informatie duidelijk uit te leggen; /p /lilip Een flinke dosis leergierigheid en de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen; /p /lilip Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om samen met collega's te overleggen; /p /lilip Beschikbaarheid van minimaal 28 en maximaal 40 uur per week; /p /lilip Beschikbaarheid voor een fulltime inwerktraject van 5 weken, maandag tot en met vrijdag. /p /li /ulbb Over KCD /b /bp Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden help je mensen écht verder; met plezier, kennis en een luisterend oor. We investeren in jou en in onderlinge verbinding. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt: bij KCD voel je je thuis en groei je door. /ppb Klaar voor een baan vol afwisseling, impact en persoonlijke groei? Solliciteer direct en plan je eigen telefonische interview in! /b /p /p