Vacatureomschrijving

Houd je van dynamiek en telefonisch klantcontact met onze internationale klanten?
Ben je daarnaast ook secuur? Kom dan werken bij SGS Maco!

De front office is de schakel tussen onze opdrachtgever en de declaranten teams. Het is een klein team van twee collega’s dat een grote bijdrage levert aan de ervaring die de klant heeft met SGS Maco en een cruciale rol speelt in een efficiënt werkproces. Je bent als front office medewerker onderdeel van groter customer experience.

Jouw rol binnen SGS Maco
Als front office medewerker verwerk je inkomende opdrachten van onze klanten. Je screent de opdracht op volledigheid en naarmate je meer kennis opbouwt ga je ook een lichte inhoudelijke check doen om te beoordelen of de aangeleverde informatie correct is. Daarna zet je de opdracht klaar voor de declaranten.

Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten. Een deel van de vragen kun je zelf beantwoorden en in de andere gevallen verbind je de klant door met een declarant. Als spin in het web zorg jij ervoor dat de klanten tevreden zijn en je collega’s hun werk goed kunnen doen.

Functie-eisen

Wat breng je mee?
Als front office medewerker ga je goed om met drukte en dynamiek en weet je het overzicht te houden. Je werkt secuur, want foutjes kunnen flinke gevolgen hebben in de douanewereld.

Wat is er nog meer nodig?

• Je houdt van veel klantcontact en weet een band op te bouwen met onze vaste klanten.
• Je bent iemand die zich kan verplaatsen in de klant en problemen graag wil oplossen.
• Onze klanten zijn veelal internationaal, dus naast Nederlands kun je je goed redden in het Engels, waarbij mondelinge vaardigheden belangrijker zijn dan je schrijfvaardigheid. Beheersing van de Duitse taal is een pré.
• Je hebt een mbo opleiding op niveau 3 of 4 afgerond.
• Kennis van douane is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk. Dat leren wij je!
• Ervaring in de logistiek geeft je een streepje voor, omdat de opdrachtgevers waarmee je contact hebt veelal werkzaam zijn in de logistiek.

Competenties die aansluiten op deze functie:

• Secuur
• Computervaardig
• Samenwerken
• Klantvriendelijk
• Communicatief vaardig

Aanvullende informatie

Mooie vooruitzichten
SGS Maco biedt je een functie met de nodige verantwoordelijkheid.Jouw salaris is marktconform en sluit aan bij de ervaring die jij meebrengt.

Daarnaast bieden we je een goed pakket van secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Een uitdagende functie voor 36 tot 40 uur, minder is door de hoeveelheid werk niet in te passen.
• Een aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband
• 30 vakantiedagen
• Training on the job door jouw collega’s
• Mogelijkheid om een training en/of opleiding te  volgen.

Wij maken graag kennis met jou!

Laat via de sollicitatieknop jouw sollicitatie achter.
Wil je meer weten, neem dan contact op met onze corporate recruiter, Iris van Rooij via 06- 46 522 779.