Over de functie

Wil jij een betekenisvolle rol spelen in het leven van anderen? Als klantenservice specialist bij UWV Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die jouw hulp nodig hebben. Met jouw empathie en kennis van wet- en regelgeving zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan, en krijgt volop kansen om jezelf verder te ontplooien.

Wat je gaat doen:

Je beantwoordt vragen van klanten en biedt ondersteuning bij diverse situaties.

Je past wet- en regelgeving toe om oplossingen te vinden die aansluiten bij de behoeften van klanten.

Je luistert actief en zorgt ervoor dat klanten zich begrepen voelen.

Je werkt nauw samen met collega’s om de beste service te leveren.

Je volgt een intensieve training van zes weken om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat we je bieden

Bij UWV Leeuwarden geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan, met aantrekkelijke voorwaarden die jouw werk-privébalans versterken.

Verdien € 17,57 per uur.

Tijdelijk contract van 3 maanden.

Werk 24 tot 38 uur per week.

Thuiswerkmogelijkheden voor een optimale werk-privébalans.

8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.

Pensioenopbouw vanaf dag één en 10,82% vakantie-uren.

Toegang tot cursussen en trainingen via Skills Town.

Wij regelen jouw Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Functie-eisen

We zoeken een empathische klantenserviceprofessional met een leergierige houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.

Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.

Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Bereidheid om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.

Over het bedrijf

Bij UWV in Leeuwarden werk je mee aan een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. De organisatie ondersteunt al jarenlang werkzoekenden en werkgevers, met respect, open communicatie en samenwerking als vaste waarden.

Je komt terecht in een team dat veel aandacht heeft voor innovatie en jouw ontwikkeling. Je kunt gebruikmaken van diverse trainingen en cursussen, hebt mogelijkheden om deels thuis te werken en ervaart een collegiale sfeer met oog voor een gezonde werk-privébalans.