Word de poortwachter van de grootste verzekeraar van Nederland. Bij Achmea combineer je data met empathie om elke klant een passende verzekeringsoplossing te bieden. wat bieden wij jou - €20,06 per uur - Leeuwarden - Grootste verzekeraar van Nederland - Reiskostenvergoeding - 34 uur per week - Pensioen, dertiende maand en vakantiegeld! wie ben jij Je bent iemand die onder druk scherp blijft. Voor deze rol breng je het volgende mee: - Minimaal een afgerond mbo 4-diploma en hbo werk- en denkniveau - Je bent in het bezit van zowel het Wft Basis als Wft Schade Particulier certificaat - Je kunt starten per 01-09-2026 - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal om duidelijk en begrijpelijk te communiceren - Je bent 34 uur per week beschikbaar - Je bent bereid om voor de opleiding welke plaatsvind in de eerste 4,5 weken te reizen naar Leeuwarden, Apeldoorn of Tilburg, locatie is nader te bepalen (hotelovernachtingen aangeboden indien ver reizen) wat ga je doen ... In een dynamische klantcontactomgeving maak je elke dag het verschil door klantbelang en risicoanalyse feilloos te combineren. Jouw focus ligt op: - Beoordelen of een klant een passende verzekeringsoplossing krijgt op basis van data en interne richtlijnen - Voeren van professionele telefonische klantgesprekken, waarbij je ook een moeilijk gesprek niet uit de weg gaat - Actief reageren op klantsignalen en afwijkingen van richtlijnen om de kwaliteit te waarborgen - Zorgvuldig administratief opbouwen van dossiers volgens de gedachte "in één keer goed" - Continu verbeteren van de klantwaarde, medewerkerswaarde en financiële waarde binnen de keten waar ga je werken Je komt te werken in een informele, professionele omgeving waar vakkennis en klantgerichtheid samenkomen. Wij bieden: - Een intensieve vakopleiding van 4,5 weken op een van de Achmea vestigingen (Apeldoorn, Leeuwarden of Tilburg) om je volledig klaar te stomen - Een fulltime dienstverband van 34 uur per week - Standplaats Leeuwarden - Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie waar het klantbelang centraal staat sollicitatie Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan direct voor deze rol bij Achmea. Ik kijk uit naar je reactie! Note: applicants are required to speak Dutch fluently. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. show more - experience Medewerker Acceptatie en Polisbeheer - qualifications HBO share this job.