Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker draag je bij aan het oplossen van technische vraagstukken van klanten en zorg je ervoor dat zij snel weer online zijn. Je analyseert storingen, denkt in oplossingen en biedt duidelijke uitleg aan klanten, zodat zij zelfstandig problemen kunnen aanpakken. Dankzij een uitgebreide training van drie weken en voortdurende begeleiding, ontwikkel je de technische kennis die nodig is om succesvol te zijn in deze rol.

Wat je gaat doen:

• Analyseren: technische problemen met internet- en glasvezelverbindingen onderzoeken en oplossingen bedenken.
• Ondersteunen: klanten telefonisch begeleiden bij het oplossen van storingen en technische vragen.
• Uitleggen: klanten helder en stap voor stap uitleggen hoe zij problemen zelf kunnen aanpakken.
• Registreren: klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig vastleggen in de systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe de technische dienstverlening en klantbeleving verder geoptimaliseerd kunnen worden.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber begrijpen we dat een fijne werkplek meer is dan alleen een baan. Daarom bieden we jou niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken met €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,23 per kilometer of volledige OV-kostenvergoeding.
• Volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team gericht op jouw ontwikkeling.

Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met interesse in techniek? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als Technisch Helpdeskmedewerker!

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek, internet, telecom of glasvezel.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Rustig blijven bij technische problemen van klanten.
• Flexibiliteit om 2 avonden en 2 zaterdagen te werken.

Over het bedrijf

Delta Fiber is een snelgroeiende glasvezel- en telecomaanbieder met een vestiging in Schiedam. Je werkt mee aan betrouwbaar internet voor heel Nederland, met aandacht voor klantbeleving, samenwerking en nuchtere, heldere communicatie.

Op de helpdesk werk je in een betrokken team waar je veel leert van collega’s, trainingen en coaching. Hybride werken, duidelijke roosters en doorgroeimogelijkheden maken het een fijne plek om je technische en communicatieve vaardigheden verder uit te bouwen.