GEA is volop in beweging en streeft naar optimale klanttevredenheid. Eén van de belangrijkste pijlers binnen GEA is Service en Onderhoud. Als Accountmanager Service ben je verantwoordelijk voor alle serviceactiviteiten van GEA Refrigeration bij de klanten. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van commerciële doelstellingen en de klanttevredenheid door middel van het actief onderhouden en uitbouwen van relaties met klanten op een tactisch/operationeel niveau.

Als Accountmanager Service draag je zorg voor het zo perfect mogelijk verlopen van de diverse service- en onderhoudscontracten bij klanten. De focus ligt bij klanten waar reeds een Installed Base (equipement dat geleverd is aan klanten) aanwezig is van koelmachines. Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen en uitvoeren van de contractuele afspraken met klanten. In deze afwisselende en dynamische functie krijg je te maken met operationele, technische en personele vraagstukken, relatiebeheer en business development.

Je weet afspraken goed vast te leggen in contracten, hebt affiniteit met techniek en ervaring in een serviceorganisatie. Je rapporteert aan de Head of Service Branch Noord-Oost.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

In de rol van Accountmanager Service stuur je op resultaat, kwaliteit en klanttevredenheid en ben je in staat nieuwe mogelijkheden voor GEA Refrigeration Service te identificeren en realiseren.

• Je gaat zelfstandig accountplannen opstellen met concrete doelstellingen en sales forecast voor de toegewezen klanten en bepaalt de wijze waarop de doelstellingen gerealiseerd worden
• Je stelt Service Level Agreements met klanten op, bakent deze af, borgt ze en ziet toe op de naleving ervan
• Je analyseert de klantsituatie, houdt advies- en verkoopgesprekken en presentaties bij klanten en prospects, ondersteunt de klant waar nodig en initieert en/of levert een bijdrage aan (after)sales events
• Je werft en bewerkt prospects in nieuwe en bestaande markten
• Je bouwt contacten op met in- en externe klanten, relaties en leveranciers, onderhoudt deze en managet de verwachtingen
• Je houdt klant- en activiteiteninformatie bij in systemen, levert informatie aan voor periodieke rapportages en analyseert en evalueert eigen resultaten en activiteiten