Als Accountmanager ben je de spil tussen een aantal toegewezen opdrachtgevers en de interne organisatie. Naast bestaande opdrachtgevers houd je proactief contact met nieuwe opdrachtgevers overgedragen vanuit sales. Je hebt zowel operationeel als op directieniveau contact met grote en middelgrote opdrachtgevers.

Omschrijving

Je signaleert kansen en weet deze om te zetten naar uitbreiding van dienstverlening, leidt en/ of faciliteert de contractonderhandelingen bij vernieuwing van het contract, adviseert de opdrachtgever, bewaakt vervolgens de gemaakte afspraken en bent daarnaast ook een fijne sparringpartner die zijn afspraken na komt.
De dagelijkse operationele contacten voor deze opdrachtgevers worden zoveel als mogelijk verzorgd door onze Customer Service afdeling "Happy to Help" waar je nauw mee samenwerkt. Daarnaast word je ondersteund door de collega's van Accountsupport.

• Proactief accountmanagement; in de lead zijn ten aanzien van het bouwen aan de relatie met de klant.
• Klantprocessen verbeteren; het afstemmen van activiteiten van andere afdelingen op de eisen en behoeften van de klanten.
• Klantrelaties ontwikkelen en het realiseren van klanttevredenheid.
• Het beheren en ontwikkelen van toegewezen opdrachtgevers.
• Eindverantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je opdrachtgever. En eventueel escalatie hieromtrent.
• Het voorbereiden en houden van periodieke Business Reviews met opdrachtgevers.
• Het ondersteunen van "Happy to Help" bij het oplossen van problemen en uitdagingen.
• Het ondersteunen van managementbeslissingen ten aanzien van opdrachtgevers.

Aanbod

• Een unieke en zeer uitdagende binnendienst functie voor iemand die graag zelfstandig werkt, houdt van het analyseren en modelleren van data en graag een expert rol op zich neemt.
• Een dynamische functie met veel verantwoordelijkheid en vrijheid om dingen op jouw manier aan te pakken.
• De mogelijkheid om zelf je tijd in te delen.
• Een kans om onderdeel te zijn van een innovatief bedrijf dat constant aan het groeien en aan het verbeteren is.
• Je vindt bij ons veel enthousiaste collega's en bent lid van een klein maar gedreven team in een grotere internationale onderneming.