Slachtofferhulp Nederland heeft voor haar locatie in Utrecht een vacature voor een

Product owner vervolghulp

Over ons

Slachtofferhulp Nederland helpt na een misdrijf, verkeersongeval of calamiteit. Je kunt bij ons terecht voor emotionele steun, hulp in het strafproces en ondersteuning bij het vergoed krijgen van schade. Bij Slachtofferhulp Nederland werken 870 vrijwilligers, 100 stagiairs en 480 betaalde medewerkers. Jaarlijks helpen wij ruim 200.000 slachtoffers en nabestaanden persoonlijk. Daarnaast zijn er via de website dit jaar meer dan 350.000 diensten verleend. Samen helpen wij slachtoffers vandaag verder.

Heb je een passie om nieuwe technieken en concepten toe te passen en te vertalen naar diensten en producten? Ben je een netwerker, een verbinder en heb je een coachende stijl van leidinggeven? Voel je je thuis binnen een informele, collegiale en professionele sfeer waar aandacht voor de cliënt en medewerker centraal staat? Dan is de functie van Product owner voor het team vervolghulp wellicht iets voor jou.

Hoe help jij onze cliënten verder?

Als Product owner binnen de afdeling Innovatie kijk je verder dan de dag van morgen. Je bent bezig met de vraag: hoe kunnen we méér slachtoffers bereiken en nog beter helpen? De afdeling Innovatie is verantwoordelijk voor het laten aansluiten van de (nieuwe) persoonlijke en online dienstverlening op de behoefte van verschillende doelgroepen van slachtoffers, helpers en professionals. Daarnaast is de afdeling verantwoordelijk voor het realiseren van onze doelstellingen voor online dienstverlening en de uitvoering van campagnes die bijdragen aan een zo groot mogelijk bereik van Slachtofferhulp Nederland in de maatschappij. De afdeling bestaat uit de teams Intake, Vervolghulp en Partners. De cliëntreis staat centraal.

Het werk dat je gaat doen is uitdagend én relevant. Het gaat ervoor zorgen dat slachtoffers en hun naasten een optimale cliëntreis beleven en hierdoor de draad weer kunnen oppakken.

Wat ga je doen?

Als Product owner van het team Vervolghulp stuur je een multidisciplinair scrum team aan dat processen, instrumenten en diensten ontwikkelt die professionals en onze partners in staat stelt om Slachtoffers beter te helpen. Denk aan het uitbreiden van de mogelijkheden voor slachtoffers om gedurende hun strafzaak ondersteuning te krijgen en het verder ontwikkelen van de online tools MijnSlachtofferHulp en de Herstelmeter. Doel hiervan is de (online) diensten voor slachtoffers en helpers te optimaliseren, zodat zij recht en herstel vinden. Je zorgt voor verbinding en samenwerking met de teams binnen de afdeling en de interne en externe stakeholders.

Wat breng je mee?

• Klantgericht werken zit in je genen. Hiermee kun je gericht advies geven aan stakeholders, maar ook collega's inspireren en coachen in klantgericht werken;
• Je bent analytisch sterk. Je legt makkelijk verbanden en weet kansen, ontwikkelingen en onderzoeksresultaten te vertalen naar relevantie voor SHN;
• Je bent een conceptueel denker. Je kunt inzichten vervolgens vertalen naar nieuwe concepten en diensten en verbeteringen die bijdragen aan onze doelstellingen;
• Je bent iemand die overzicht houdt, in staat is boven de materie te hangen en terug te grijpen op het echte probleem / opdracht;
• Je hebt kennis en vaardigheden op gebied van stakeholdermanagement. Je verbindt verschillende belangen door goed te luisteren en verschillende perspectieven te bekijken;
• Je hebt een proactieve houding waarbij je onzekerheid ziet als een kans en ervan geniet om hierin structuur aan te brengen;
• Je beschikt over kennis van en inzicht in web-development;
• Je bent een echte teamplayer, hebt ervaring met het leidinggeven aan scrum-teams en beschikt over goede communicatieve en presentatie vaardigheden.

Wat biedt Slachtofferhulp Nederland jou?

Een uitdagende, verantwoordelijke en afwisselende baan van maatschappelijk belang bij een betrokken organisatie. Met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.

De cao Sociaal Werk is van toepassing. Je krijgt onder andere een:

• Contract voor bepaalde tijd voor 1 jaar, met zicht op verlenging;
• Individueel keuzebudget*;
• Opleidingsmogelijkheden via Slachtofferhulp Academie;
• Individueel loopbaanbudget;
• NS-Business Card (2e klasse) voor zakelijke reizen;
• Mobiele telefoon en chromebook;
• Mogelijkheid om deels thuis te werken. 

* Hierdoor heb je de keuze om de 26 bovenwettelijke uren, 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering om te zetten naar geld, scholing of vrije tijd.

Als werkgever streeft Slachtofferhulp Nederland naar een evenredige vertegenwoordiging in kennis, ervaring, leeftijd, geslacht en achtergrond.

Heb je nog vragen?

Neem dan contact op met Myrna van Dongen, hoofd Innovatie via [email protected].

Solliciteren op de functie van Product Owner vervolghulp

Heb je interesse in deze vacature? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je cv en motivatie achter via onze sollicitatiepagina.

Om bij ons te mogen werken moet je in het bezit zijn van een VOG zonder bezwaar. De aanvraag regelen wij en de kosten kun je declareren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.