Meer dan 50% van onze huurders heeft een 'MijnMitros'-account en zo'n 80% van alle aanvragen door de huurder wordt online gedaan. Wil jij zorgen voor de beste online beleving van onze huurders en zo je steentje bijdragen aan de huurdertevredenheid? Dan is deze vacature voor jou! 

Mitros te Utrecht is ter versterking op zoek naar een

Medewerker Digitalisering

Parttime · Utrecht

Over Mitros:

Mitros is met ruim 28.000 woningen de grootste woningcorporatie in Utrecht en Nieuwegein. Eén op de zes mensen in Utrecht en Nieuwegein woont in een huis van Mitros. Als maatschappelijk ondernemer werkt Mitros voortvarend aan de verbetering van het wonen in de stad. Wij willen behoren tot een van de best gewaardeerde corporaties van Nederland. Onze 370 medewerkers doen hun werk met oog voor de klant en collega’s. Mitros verwacht van haar medewerkers een resultaatgerichte houding en een vernieuwende blik. We hebben een informele organisatiecultuur met korte lijntjes en veel ruimte voor eigen initiatief.  

Team Digitale Dienstverlening is op zoek naar versterking! Iedere dag proberen wij de online dienstverlening te verbeteren, zodat huurders steeds makkelijker zelf hun woonzaken online kunnen regelen. Al meer dan 50% van onze huurders heeft een MijnMitros-account en zo'n 80% van alle aanvragen door de huurder wordt online gedaan? Wil jij samen met ons zorgen voor de beste online beleving van de huurder en zo je steentje bijdragen aan de huurdertevredenheid? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Samen met je collega's werk je aan de optimalisatie van processen ten behoeve van de (digitale) dienstverlening. Denk hierbij aan het verbeteren van het indienen van een reparatieverzoek of de online huuropzegging. Ook onderzoek je hoe het online huurdersportaal nog gebruiksvriendelijker kan worden ingericht. We streven altijd naar de beste gebruikerservaring bij de hoogste efficiency. Het is hiervoor noodzakelijk dat de inrichting van onze applicaties op orde is en dat deze aansluit op zowel huurder als de noodzakelijke bedrijfsprocessen. 

Hoe werkt het team?

Als scrumteam werken wij aan de wensen op onze backlog. Deze backlog bestaat uit wensen van stakeholders, nieuwe (digitale) ontwikkelingen en feedback van de klant. We onderzoeken hoe we het bestaande nog verder kunnen verbeteren en zijn continu op zoek hoe innovatieve ontwikkelingen hierop kunnen aansluiten. Deze ideeën worden vertaald naar haalbare technische oplossingen die gerealiseerd worden in sprints.

Wie ben jij?

Je bent een doorpakker en een afmaker. Je bent analytisch sterk en levert kwalitatief goed werk. Een probleem of oplossing kun jij gemakkelijk analyseren en vertalen naar concrete acties. Jij bent altijd voorbereid en omdat je kwaliteit belangrijk vindt, zorg je ervoor dat er geen detail over het hoofd wordt gezien. Je werkt graag intensief samen binnen een team, maar kan je ook vastbijten in een taak die je zelfstandig moet afronden. Je krijgt er energie van om samen doelen te bereiken en een resultaat neer te zetten. En je voelt je thuis in een informeel, maar professioneel team waar we elkaar aanspreken.

Verder vragen wij:

• HBO werk- en denkniveau
• Kennis en ervaring op het gebied van online dienstverlening en/of klantprocessen is een must
• Opleiding in de richting Bedrijfskunde of Digital studies

Ons aanbod:

Als je bij ons aan de slag gaat, bieden we jou: 

• Een uitdagende baan voor 32-34 uur per week binnen een dynamisch en energiek team; 
• Salaris volgens de CAO Woondiensten, functieschaal H (min € 3.230 - max € 3.979 o.b.v. 36 uur per week). De inschaling is afhankelijk van relevante kennis en ervaring.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, goede opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Veel ruimte om het werk op jouw manier te doen en om innovatief te zijn.
• Een hele plezierige en informele werkomgeving.

Reageren?

Breng je alles mee wat we vragen en liefst nog meer? Ben je een inspirerende en enthousiaste collega? Heb je lef en een enorme wil om het elke dag weer een beetje beter te doen? Dan ga je bij Mitros een fantastische tijd tegemoet.

Ben je enthousiast geworden en wil je onze nieuwe collega worden? Reageer dan uiterlijk 27 maart 2022 via onderstaande sollicitatiebutton.

Heb je eerst nog vragen?

Neem dan contact op met Yvette Mulder, Teammanager Digitale dienstverlening ([email protected] /06 46 29 80 67).

Een integriteitsonderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Medewerker Digitalisering, Digitalisering, Digitale Dienstverlening, Woningcorporatie, Backlog, Optimalisatie, Online Dienstverlening, Klantprocessen, Bedrijfskunde, Digital Studies, HBO, Utrecht