Je primaire taak is het geven van technische ondersteuning aan klanten met betrekking tot alle technische details en het functioneren van de ketels van deze opdrachtgever. De specifieke techniek en (RVS)-materialen die zij gebruiken en waarmee zij zich onderscheiden, maak je je verder bij het bedrijf zelf. Je fungeert als technische back-up voor sales (support). Je bezoekt de (potentiële) klanten en geeft tegelijkertijd technisch advies over alle producten. Ook ben je storingsexpert; je lost storingen op, legt klachten en storingen vast in het CRM-systeem en analyseert de herkomst ervan. Je bent de inbedrijfsteller van de Cv-ketels, warmtepompen en de technische regelingen daarvan. Door je ervaringen in de praktijk en je gezonde dosis verstand bundel je je ervaringen buiten en je koppelt deze terug aan de je collega’s van Sales en R&D zodat zij met deze input ook nog klantgerichter kunnen zijn en nog beter kunnen inspelen op de klantvraag en de technische wensen. Je rapporteert aan de R&D Director en werkt nauw samen met de salesmanager en R&D over zaken als trainingen, technisch advies en complexe storingen.