Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als Juridisch Administratief Medewerker bij de SVB zorg jij ervoor dat burgers de juiste ondersteuning krijgen. Jij beoordeelt klantdossiers, past wet- en regelgeving toe en helpt klanten met vragen over hun persoonlijke situatie. Daarbij combineer je juridisch inzicht met persoonlijk contact.

Je werkt met verschillende sociale regelingen en zorgt ervoor dat beslissingen zorgvuldig en eerlijk worden genomen. Je hebt contact met klanten via telefoon, online, per brief of tijdens een afspraak op kantoor. Jij luistert goed, legt zaken duidelijk uit en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.

Je gaat onder andere:

• Klantdossiers beoordelen aan de hand van wet- en regelgeving.
• Onderzoeken welke rechten en plichten voor klanten gelden.
• Klanten helpen via telefoon, e-mail, brief en persoonlijk contact.
• Besluiten en communicatie richting klanten zorgvuldig voorbereiden.
• Meedenken over hoe onze dienstverlening beter en klantvriendelijker kan.
• Samenwerken met collega's om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar je staat er niet alleen voor. Je start met een interne opleiding waarin je alles leert over sociale verzekeringen, wet- en regelgeving en de manier waarop de SVB klanten helpt.

Functie-eisen

Allereerst ben jij gewoon jezelf, en daar krijg je bij de SVB alle ruimte voor. Je werkt graag in een team en bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet altijd een vriendelijke en klantgerichte indruk achter te laten. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, ben je een waardevolle aanvulling op het team.

Verder breng je mee:

• Een afgeronde opleiding op mbo-4- of hbo-niveau, bij voorkeur in Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld via telefoon of e-mail.
• 36 uur beschikbaar en geen vakantie tijdens de eerste 8 weken van de opleidingsperiode en daarna in overleg de mogelijkheid om 32 uur per week te gaan werken.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Handigheid met Microsoft Office-programma's zoals Word, Excel en Teams.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van € 3.623 schaal 6.0, cao SVB.
• Een contract via Driessen met kans op een SVB-contract.
• Ruim 5 weken vakantie.
• Een reiskostenvergoeding van €0,17, waarvan het OV volledig vergoed wordt.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op
• Ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Thuiswerkvergoeding van €2.35 per dag
• Internetvergoeding van €35,- per maand
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.