Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij een professionele organisatie met een informele werksfeer, waar samenwerken, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Geen dag is hetzelfde en er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Functieomschrijving
Als Medewerker Commerciële Binnendienst ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je ondersteunt zakelijke klanten en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, bewaakt de voortgang van aanvragen en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
- Verwerken en controleren van klantorders;
- Onderhouden van dagelijks contact met klanten en het verstrekken van informatie over de voortgang;
- Afstemmen met verschillende interne afdelingen voor een optimale dienstverlening;
- Behandelen van retouren, klachten en overige klantvragen;
- Bewaken van leveringen en proactief inspelen op afwijkingen;
- Signaleren van knelpunten en aandragen van passende oplossingen;
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en digitaliseren van documenten;
- Opstellen van rapportages en bewaken van deadlines.
Daarnaast draai je ongeveer eens per vier weken een bereikbaarheidsdienst. Tijdens deze week ben je op zaterdag tussen 08.00 en 13.30 uur vanuit huis beschikbaar.
Functie-eisen
- Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht;
- Je kunt goed overzicht bewaren in een dynamische werkomgeving;
- Je bent communicatief vaardig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende partijen;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed en hebt basiskennis van de Engelse taal.
Daarnaast herken jij jezelf in de competenties:
- Klantgerichtheid;
- Initiatief;
- Accuratesse;
- Goede mondelinge communicatieve vaardigheden.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen € 3.132,- en € 3.454,- bruto per maand op basis van 40 uur;
- Tijdelijke functie voor minimaal 6 maanden;
- Mogelijkheid om vanaf 32 uur per week te werken;
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Flexibele werktijden;
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via diverse trainingen en opleidingen.